2023年以来，区物业服务指导中心在区住建局、区司法局的大力支持下，不断完善物业矛盾纠纷调解机制，充分发挥人民调解的积极作用，在化解物业矛盾纠纷方面取得了良好成效。完善组织建设，构建“四级”纠纷调解体系。健全和完善物业矛盾纠纷调解机制是物业纠纷有效调处的前提。区司法局为区物业服务指导中心派驻2名专职人民调解员，组织成立区物业矛盾纠纷人民调解委员会，并印发《关于加强物业服务管理区域内矛盾纠纷人民调解工作的实施方案》，依托现有各级人民调解组织，逐步建立了区、街道（乡镇）、社区、小区四级物业矛盾纠纷人民调解组织体系，为群众搭建了矛盾化解平台，逐步实现了物业矛盾纠纷“小事不出社区，大事不出街道”的良好势头。同时，区物业服务指导中心内设矛盾纠纷调解室，落实专人负责和接诉即办制度，实行网格化管理，划片包抓、责任到人、“零距离”监督，确保每个社区、每个小区的物业服务有人指导、服务质量有人督查、矛盾纠纷有人调解。开展“送法进小区”，奠定纠纷调解的法制基础。积极向群众普及物业政策法规知识是物业矛盾纠纷调解的基础。2023年，区物业服务指导中心通过政府网站、公众号、微信群等网络新媒体宣传40多次，深入住宅小区开展“送法进小区”活动20多场次，向广大业主宣传《民法典》、国务院《物业管理条例》等法律法规，发放宣传资料9000多份；组织120多家物业企业负责人学习党的二十大精神和《陕西省物业服务管理条例》；组织各街道分管领导，各社区、业委会以及物业企业负责人开展了“红色物业”建设暨业委会规范运行业务培训会，提升社区物业党建联建和业委会规范运行能力，向全区广大党员干部发出支持物业、主动参与小区管理、率先履行缴费义务的倡议，不断优化物业服务营商环境。通过普法宣传活动，物业服务各方主体法律意识逐步提高，为物业纠纷化解奠定了法制基础。完善监督体系，多渠道排查收集纠纷信息。及时排查、搜集物业矛盾纠纷信息是将物业纠纷处理在萌芽状态的基础。2023年，区物业服务指导中心通过划片包抓的方式，使每个小区覆盖了工作人员，并从物业企业中确定1名纠纷信息排查员，及时排查物业矛盾纠纷信息。同时，在各小区张贴宣传海报，公布举报电话，收集群众对物业服务的投诉、咨询和建议。为了方便群众反映物业服务问题，区物业服务指导中心在单位公众号开通了投诉举报窗口，多渠道、多角度收集物业矛盾纠纷信息，便于及时办理。2023年共计受理群众反映问题460多件，已全部办结，通过调解协商，解决了永和嘉苑小区地下室堵塞反水造成业主家具受损、阳光紫郡商铺限水限电、志科小区供暖、亚都御府窗户维修等问题，物业问政较去年同期下降9.4%。

多元化解纠纷，解决群众急难愁盼问题。2023年以来，区物业矛盾纠纷人民调解委员会在区住建局、区司法局、区法院等指导下，充分调动街道、社区、地产物业专业人士等参与物业矛盾纠纷调解，协调解决了志科小区安装空调、御溪名城物业交接、领航星宸下水道反水、朗阁桃李天下小区和迎宾佳苑小区拖欠物业费及暖气费等纠纷问题，其中德静小区村民物业费纠纷和馨富园小区屋顶漏水引发物业费诉讼等问题经过协调圆满解决，大大提升了群众的幸福感和安全感。

（樊步泉）

中央纪委国家监委通报2023年全国纪检监察机关监督检查、审查调查情况

榆阳清风 2024-01-25 15:57 发表于陕西

2023年，全国纪检监察机关共接收信访举报345.2万件次，其中检举控告类信访举报105.7万件次。处置问题线索173.3万件，其中谈话函询36.3万件。立案62.6万件，其中立案中管干部87人、厅局级干部3456人、县处级干部2.7万人、乡科级干部8.9万人；立案现任或原任村党支部书记、村委会主任6.1万人。处分61万人，其中党纪处分49.8万人、政务处分16.2万人；处分省部级干部49人，厅局级干部3144人，县处级干部2.4万人，乡科级干部8.2万人，一般干部8.5万人，农村、企业等其他人员41.7万人。

全国纪检监察机关处分人员按职级划分图

2023年，全国纪检监察机关运用“四种形态”批评教育和处理171.8万人次。其中，运用第一种形态批评教育和处理109.6万人次，占总人次的63.8%；运用第二种形态处理49.2万人次，占28.6%；运用第三种形态处理6.4万人次，占3.7%；运用第四种形态处理6.6万人次，占3.9%。

全国纪检监察机关运用“四种形态”占比图

坚持受贿行贿一起查，立案行贿人员1.7万人，移送检察机关3389人。

（来源：中央纪委国家监委网站）