“监察体制改革后，接受信访举报量是去年同期的3倍多，反映的问题主要集中在村组干部违规违纪方面，且越级访、重复访占很大比重，信访受理工作需要进一步抓住重点，细化工作程序，为监督执纪审查调查工作打好‘前站’。”区纪委信访室主任如是说。近年来，榆阳区纪委监委进一步规范信访举报件的办理流程，认真受理信访举报线索，不断提升信访工作水平。

一是加强信访举报分类处置工作。针对当前信访线索复杂化，区纪委在信访举报处置过程中，认真研判，厘清问题，分清纪内纪外，确保属于纪委监委管辖范围内的信访举报不往外推。对属于业务范围内的信访问题，正确运用“四种形态”，认真核实，确保件件有着落，事事有回音；对业务范围外的信访事项要耐心解释做好劝返工作，引导群众向有关职能部门反映，确保群众的诉求有地方反映，从而提高纪检监察机关的公信力。1至3月份，受理信访举报102件（含重复举报17件），其中纪内信访89件，业务范围外13件。分转本级办理的45件，下转乡镇办事处纪（工）委办理的44件，转相关职能部门处理的13件。

二是多措并举遏制重复访和越级访高发态势。把解决矛盾作为信访工作最终目标，发挥主观能动性，主动深入群众，及时掌握信访动态，把问题消除在萌芽状态，把矛盾化解在基层，今年以来，先后深入5个乡镇对矛盾集中的4起事件进行认真调处；充分发挥村委会的作用，督促各村严格开展村级“三务”公开，特别是村民小组的财务公开，保护群众知情权，切实从源头上减少信访问题的产生；加大对初信初访问题的解决力度，对于群众反映强烈的问题线索，实行快办、快查、快结，同时，做好解释和答复工作，必要的时候扩大答复范围，消除大多数群众的疑虑，杜绝同一问题不同群众重复举报。　

三是做好基层信访培训工作。监察体制改革后，信访受理范围扩大，程序复杂，3月份，充分利用召开全区纪检监察干部培训会，通过对当前信访情况分析、新形势下信访内容以及信访线索分流处置、巡视巡察交办等方面作具体阐述讲解，进一步提升乡镇纪委受理信访意识，化解基层矛盾的能力，提高乡镇案件办结率。